politique de confidentialité
À cievie.coNous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat sur notre plateforme. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.
  1. Collecte de renseignements personnels
1.1 Protection des informations personnelles : Nous accordons la priorité à la collecte appropriée des informations personnelles, y compris les numéros de carte de crédit, sur les pages protégées par SSL pour garantir la sécurité de vos données.
1.2 Non-vente des informations de contact des utilisateurs : Nous ne vendons pas les informations de contact des utilisateurs à des tiers.
1.3 Consentement publicitaire : Sans votre consentement explicite, nous n'utiliserons pas vos informations personnelles ou vos photos à des fins publicitaires.
1.4 Exceptions pour les incitations et le marketing : Nous pouvons offrir des cadeaux gratuits ou des incitations dans les situations suivantes : a) Lorsqu'un utilisateur achète un produit. b) Dans le cadre d'activités de marketing. c) Lorsque l'objectif principal n'est pas de collecter des informations personnelles sur l'utilisateur.
  1. Collecte d'informations sur l'appareil
2.1 Exemples d'informations collectées : Lorsque vous accédez à notre site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, telles que la version de votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, les informations sur les cookies, les sites ou produits consultés, les termes de recherche et les interactions avec notre site.
2.2 Objectif de la collecte : Nous collectons ces informations pour garantir le bon fonctionnement du site Web, personnaliser votre expérience et optimiser notre site grâce à des analyses.
2.3 Source de collecte : Les informations sont collectées automatiquement via des cookies, des fichiers journaux, des balises Web, des tags ou des pixels.
2.4 Divulgation à des fins commerciales : Nous partageons ces informations avec notre processeur, Shopify, pour soutenir nos opérations.
  1. Collecte des informations de commande
3.1 Exemples d'informations collectées : Lorsque vous passez une commande, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
3.2 Finalité de la collecte : Nous collectons ces informations pour remplir nos obligations contractuelles, traiter les paiements, organiser les expéditions, fournir des confirmations de commande et des factures, communiquer avec vous et prévenir les risques potentiels ou les fraudes. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous envoyer des informations pertinentes sur des produits ou services en fonction de vos préférences.
3.3 Source de collecte : Les informations sont collectées directement auprès de vous lors du processus de commande.
3.4 Divulgation à des fins commerciales : Nous partageons ces informations avec notre processeur, Shopify, pour faciliter le traitement des commandes.
  1. Collecte d'informations sur le support client
4.1 Exemples d'informations collectées : Lorsque vous recherchez une assistance client, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom et votre adresse e-mail.
4.2 Objectif de la collecte : Nous collectons ces informations pour fournir un support client efficace.
4.3 Source de collecte : Les informations sont collectées directement auprès de vous lorsque vous contactez notre support client.
4.4 Divulgation à des fins commerciales : Nous partageons ces informations avec notre processeur, Shopify, pour permettre les services d'assistance client.
  1. Partage d'informations personnelles
5.1 Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services et à remplir nos obligations contractuelles. Par exemple, nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur leurs pratiques de confidentialité sur leur site web.
5.2 Conformité et demandes légales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à des demandes légales ou protéger nos droits.
  1. Publicité comportementale
6.1 Marketing personnalisé : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités et des communications marketing ciblées susceptibles de vous intéresser. Cela inclut l'utilisation d'outils comme Google Analytics et le partage d'informations avec nos partenaires publicitaires.
6.2 Désinscription : Si vous souhaitez vous désinscrire de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative pour plus d'informations sur son fonctionnement et sur la gestion de vos préférences.
  1. Utilisation des informations personnelles
Prestation de services : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir nos services, notamment pour proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier les commandes et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
  1. Base légale
Bases juridiques du traitement : Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur la base des bases juridiques suivantes : a) Votre consentement. b) Exécution d'un contrat entre vous et le site. c) Respect des obligations légales. d) Protection de vos intérêts vitaux. e) Exécution de tâches effectuées dans l'intérêt public. f) Nos intérêts légitimes, à condition qu'ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
  1. Conservation des données
Durée de conservation : Nous conservons vos informations personnelles dans nos archives, sauf si vous nous demandez de les effacer. Vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations dans certaines circonstances. Pour plus d'informations sur vos droits et comment les exercer, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
  1. Prise de décision automatisée
Prise de décision automatisée limitée : Nous ne mettons en œuvre aucun processus décisionnel entièrement automatisé ayant un impact juridique ou significatif sur vous. Cependant, notre sous-traitant, Shopify, peut recourir à un processus décisionnel automatisé limité pour prévenir la fraude.
  1. Marketing par SMS et notifications
11.1 Consentement aux SMS : En fournissant votre numéro de téléphone lors du paiement, en vous inscrivant via des formulaires d'inscription ou en envoyant un mot-clé par SMS, vous acceptez de recevoir des SMS de notre part. Ces messages peuvent contenir des informations sur nos produits, services, promotions et rappels de panier abandonné. Votre consentement n'est pas requis pour effectuer un achat, et des frais de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer.
11.2 Désinscription : Vous pouvez vous désabonner des SMS à tout moment en répondant « STOP » à n'importe quel message ou en cliquant sur le lien de désabonnement fourni. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez-nous par courriel à l'adresse suivante :support@cievie.co.
  1. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit d'accès, de rectification, de mise à jour ou de suppression de vos données. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
  1. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à e-mail :support@cievie.co.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.