Politique de retour, de remboursement et de garantie
Introduction:
Chez CIEVIE Dash Cam, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous engageons à offrir un excellent service client. Cette politique de retour, de remboursement et de garantie décrit les directives et procédures de retour, de remboursement et de réclamation sous garantie. Veuillez consulter les informations suivantes pour comprendre vos options et garantir un processus fluide.
Couverture de la garantie :
Toutes les caméras embarquées vendues par CIEVIE bénéficient d'une garantie fabricant d'un an, tandis que les accessoires sont couverts par une garantie fabricant de 90 jours. Ces garanties couvrent les défauts de fabrication et ne couvrent pas les dommages résultant d'une mauvaise manipulation de la caméra. Pour des instructions détaillées sur l'installation et l'utilisation, veuillez consulter notre FAQ ou télécharger le manuel d'utilisation sur notre site web.
Remarque importante : Nous ne pouvons pas offrir de retours gratuits ou de remboursements complets pour des raisons personnelles ou pour des articles qui ont été intentionnellement ou accidentellement endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.
Annulation:
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral si le produit n'a pas encore été expédié ou fabriqué. Cependant, une fois le produit expédié, nous ne pouvons plus annuler la commande.
Processus de retour :
Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours de produits non ouverts
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client : Avant de nous renvoyer l'article, veuillez contacter notre service client pour demander un retour. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous.
Retour à notre entrepôt : Une fois que vous avez contacté notre service client et obtenu l'autorisation de retour, vous pouvez renvoyer l'article à notre entrepôt désigné. Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Remboursement après réception du produit : À la réception du produit retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il est dans son état d'origine. Après inspection, nous procéderons au remboursement et vous en informerons par e-mail. Le remboursement sera appliqué sur votre mode de paiement initial sous un délai de quelques jours.
Remarque importante : Veuillez ne pas nous renvoyer l'article sans avoir préalablement contacté notre service client. Le non-respect de cette procédure pourrait entraîner le refus du retour de l'article et toute perte éventuelle serait à votre charge.
Remboursement:
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception. Le remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés une fois le produit expédié.
Service Client CIEVIE :
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les réclamations sous garantie, n'hésitez pas à contacter notre service client :
E-mail: support@cievie.co
Conclusion:
Chez CIEVIE Dash Cam, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Notre politique de retour, de remboursement et de garantie vous garantit une compréhension claire des processus. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.Merci d'avoir choisi CIEVIE !
Note: Il est essentiel de revoir et de mettre à jour régulièrement vos politiques de retour, de remboursement et de garantie afin de vous conformer aux lois et réglementations locales et de refléter tout changement dans vos pratiques commerciales.